Verzending & Retournering

Bestellen
Stop alle gewenste producten in je winkelmandje. Wanneer je klaar bent kan je op het winkelmandje klikken om deze af te rekenen en daadwerkelijk te bestellen. Door op het logo te klikken ben je weer op de begin pagina waar je alle categorieën weer ziet, nu kan je eventueel nog verder winkelen.

Afrekenen kan met: vooraf overmaken, iDEAL en bancontact (BE)

Het kan zijn dat ik je mail mocht ik vragen hebben over je bestelling. Heb je een gepersonaliseerde poster besteld dan ontvang je binnen 3 werkdagen een digitaal proefdruk in je mail.

Betalen
Vooraf overmaken
Wanneer je deze optie gebruikt kan het zijn dat de betaling pas na 2 werkdagen binnen is. Je ontvangt de factuur in je mail, hier staan alle gegevens op die je nodig hebt voor de betaling. Zodra de betaling is ontvangen ga ik aan de slag met jouw bestelling.

iDEAL
Betaal makkelijk, veilig en snel met iDEAL. De betaling vindt plaats in een beveiligde omgeving, dit kost jou niks extra. Je wordt doorgestuurd naar de website van Mollie, deze verzorgd het betalingsverkeer voor Studio Knottie.

Bancontact (BE)
Betaal makkelijk, veilig en snel met Bancontact. De betaling vindt plaats in een beveiligde omgeving, dit kost jou niks extra. Bancontact is een gegarandeerde betaalmethode die veel gebruikt wordt door consumenten en bedrijven met een Belgische bankrekening.

Verzending
Verzendkosten NL
Briefpost zonder track and trace € 1,95
Brievenbuspakket met track and trace € 4,25
Pakket met track and trace € 7,00
Boven de € 75,00 worden er geen verzendkosten berekend.

Verzendkosten BE
Briefpost zonder track and trace € 3,00
Brievenbuspakket met track and trace € 7,50
Pakket met track and trace € 13,00
Boven de € 100,00 worden er geen verzendkosten berekend.

Levering
Wanneer de betaling ontvangen is en alle producten op voorraad zijn worden deze binnen 2-4 werkdagen verzonden.
LET OP Mijn verzenddagen zijn: Maandag, Dinsdag en Zaterdag. Alleen op deze dagen verzend ik de orders.
Gepersonaliseerde producten, ontwerpen en lakzegels worden wanneer de betaling ontvangen kan iets langer duren. Het kan voorkomen dat er toch nog een vertraging is met een product, hier wordt je dan ook zo snel als mogelijk op de hoogte van gebracht. Houd rekening met het feit dat ik mijn producten zelf maak, er zit dus veel tijd in het bijhouden van voorraad.

Retourneren
Wanneer je niet tevreden bent over je bestelde producten, kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Voordat je iets retour stuurt ontvang ik graag een e-mail van je zodat ik jou het retour formulier kan toesturen.

Belangrijk is dat de producten in de originele verpakking en zonder beschadigingen worden terug gezonden en hier aankomt. In deze verpakking stop je het ingevulde retour formulier en de producten. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Wanneer de producten in goede staat retour zijn ontvangen, wordt binnen 7 werkdagen de kosten van je geretourneerde producten terug gestort.

Zijn er producten beschadigd aangekomen? Maak dan zoveel foto’s als mogelijk en mail deze even naar me. Deze mag je mailen naar: hallo@studioknottie.nl dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet retour. Denk hierbij aan producten met persoonlijke gegevens, een ontwerp op maat en lakzegels.

Kleuren kunnen afwijken van het beeldscherm waarop je de producten bekijkt. Om het kleurprobleem met de lakzegels op te lossen kun je een proef lakzegel bestellen. Zo zie je de daadwerkelijke kleur en kom je nooit voor verrassingen te staan.

Studio Knottie behoudt het recht de bestelling te annuleren, en de kosten terug te storten